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行政管理学第十章5
来源:本站 点击数:3958次 更新时间:2016/5/28 17:30:31

成政府的政策方案,.
2.引导舆论
舆论导向是对某些舆论成分加以疏导,分析产生的背景,;肖隐成为隐
的原因,使舆论朝正确方向发展。实践证明,坚持以正面传播为主并与
长大政方针保持一致'才能正确发挥引导作用:引导舆论要防止。刮
。o当宣传某项工作时,要讲清具体情况、政策界限;当表扬先进/、
、经验时,要讲清不同条件,留有余地;当提倡某种做法、形式时,不
嘛乓他可行的做法、形式;在提倡这一面时,对允许存在的另一面也要
香当报道;当社会舆论过分集中在某些热点问题时,要注意适当分流:
3.回应舆论
回应舆论是说政府政策和行为受到质疑、形象受到损害时,应迅速查
原因,或针对公众的误解或质疑给予及时准确的解释,以澄清事实真
;或针对内部不善因素,诚恳地向公众道歉,求得谅解,并尽快将改进
蓖公诸于众,设法将消极影响减少到最低限度。最好的舆论回应方式是
动,只有认真地纠正错误政策或行为,扎扎实实为群众排忧解难,才能
群众中重新建立良好的政府形象。



    ~一¨2。1哩~行政协调lI 2s7
    (四)多办实事,协调内部外部关系,创造“人和”的行政环境
    政府喽创造“人和”的行政环境,从外部来讲,关键是多为人民办
实事.必利除害,使群众满意。政府公关理所当然要做到:
    (l)要有群众观念’时刻注意把群众意见最大、最迫切需要解决的
问题,作为办实事的重点,限期解决,取信于民:
    (2)改进政府某些不合理、不适当的行为模式,坚决杜绝推诿扯皮
现象,尽可能完善各种为公众服务的设施,采用方便群众的工作方法,如
现场办公、提供某些项目审批的一条龙服务等;
    (3)经常深入实际,及时捕捉典型事例,对那些代表未来发展倾向
的苗头,要做超前研究,把握公众需要的脉搏。
  从内部来讲,主要是做公务员的信息沟通工作。政府内的公关就是要
通过公关人员的活动,使全体员工与政府目标保持一致,减小摩擦系数和
内耗,增强政府的吸引力与凝聚力。
四、政府公共关系实务举要     吉林省成考网
    政府公关的操作性业务非常广泛丰富,下面就民意测验、信访工作、
信息公开、新闻发布、社会沟通、危机事件处理和政府形象管理等方面作
扼要介绍。



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